Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de motomasexpress.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
G***z –
muy contento con mi compra, tardo 11 dias desde china hacia chile, traje para la lluvia de muy buena calidad, mido 1.70 peso 73kg, pedi de talla L
C***z –
llego impecable y rápido , gracias, vamos a probar en la próxima lluvia que tal
D***o –
Buenisimo vale la pena de verdad calidad
G***e –
Se ve bien y es de buena calidad ya la prove.
e***s –
buen material, ambos artículos vienen con una malla al interior para que la ropa no se moje con la transpiración
E***o –
mejor de lo que esperaba. compre talla 2xL para 1.75cm y 80kg . queda perfecto sobre la ropa de moto!
J***o –
excelente producto igual que la foto las costuras se ven bien buenas los cierres también
P***t –
El producto se ve de buena calidad, interiormente trae malla de mesh para evitar la sudoración excesiva, la capucha se puede desmontar y el protector del los pies viene cosido al pantalón pero trae broches para guardarlos dentro del pantalón si no quieres usarlos; en general se ve bien, esperando a probarlo
M***r –
Me quedó perfecto, ahora solo me falta probar en lluvia, se ve resistente y la entrega fue en muy corto plazo, lo recomiendo…
A***o –
La primera impresión es increíble , excelente calidad en la fabricación , falta probar en la moto bajo la lluvia pero paso la prueba del chorro de agua .
c***a –
BIEM Lego
F***a –
producto cumple , su objetivo para motociclista evita el viento ,conforme, no lo e probado aun bajo condicion de lluvia .
Y***l –
Me gusto mucho el traje, no deja pasar el agua ni el viento. Lo use para trabajo en el campo, muy satisfecho con el producto.
k***k –
Si funciona, y en la parte de los pies tiene un cubre zapatos, qué de algo sirve 😉
t***z –
excelente!! es más de lo que esperaba. comentaré nuevamente su resistencia al agua apenas lo use bajo la lluvia en moto
C***s –
muy satisfecho
Y***a –
justo a tiempo excelente talla que elegí xxl
P***a –
Excelente calidad de la tela, buenas costuras, es grueso, no parece tela de bolsa.
f***o –
buen traje pedí talla 2XL, para persona talla L. falta probar. envío rapido.
G***a –
Hubo equivocación de talla pero hicieron devolución del dinero sin problemas y muy rápido 👌
C***d –
Muy bien producto falta ponerlo a prueba con el agua no más pero tiene un pequeño detalle es angosto de entrepierna el pantalon
e***r –
Se ve de buena calidad